Ayame Iizumi SHOPをご利用いただきありがとうございます。

ご購入前に下記メールアドレス
2つを受信できるように、設定をお願いいたします。


noreply@thebase.in

i.y.ayame@hotmail.com


*ご注文確定時直後、商品発送完了時のメールは
BASEアドレス noreply@thebase.in から届きます。
メールは自動送信のため、再送できかねます。


拒否等されていなくても、携帯メールアドレスは初期設定が
セキュリティありの設定となっており、届かないことが多いので
パソコンメールアドレスがおすすめです。
（特にSoftBankの方に届かない方が多いです）

受信箱が満杯になっている場合も、メールを受信することができません。


*注文確定メールが届かず、ご注文ができているかご不明な方は
メールにてお名前・お電話番号を記載の上、ご連絡くださいませ。

カートに入れた状態では、在庫はキープされておりません。
ご注文が完了して初めて在庫の確保となりますのでご注意ください。

ご注文の確認後、5営業日以内での発送となります。
ご注文後、BASEから注文確定メールが届きます。

※展覧会に出展中の作品の場合は、展覧会終了後、準備が整い次第の発送となります。

商品の発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

大変恐れ入りますが、請求書や領収書の発行を行っておりませんので、
基本的には、以下の内容でご利用くださいませ。

請求書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

ご注文商品をお受け取りいただきましたら
すぐに中身をご確認ください。

商品の品質・配送につきましては万全を期しておりますが、
万が一ご注文と異なる商品が到着した場合や
不具合と思われる商品が含まれる場合には、
大変お手数ですがただちにメールにてご連絡ください。

到着後5日を経過した商品につきましては
返品対応をいたしかねますのでご了承ください。

● 商品到着日(お受け取り日)を含む2日以内に、必ずメールにて連絡ください。
期間内にご連絡がない場合は、返品はお受けできません。

以下の場合には返品を承ることができません。

・作品詳細の書類・黄袋・額など、お届時にあった付属品のない商品
・ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品 

● 出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合（弊社によるミスの場合）

不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様からのご連絡後、弊社から折り返しご連絡をメールにてさせていただきます。
その後、弊社で不良品カ所等の確認が取れ次第、大変お手数をお掛けしますが、
5日以内に商品返送の手続きをお願いいたします。

・返品の場合　
　お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金いたします。

● お客様都合による返品について

お客様都合での返品の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願いいたします。
返品のご連絡後、弊社から返品の受付けのメールをお届けします。
弊社からの返信メールから3日以内にご返送の手続きをお願いします。

・お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金いたします。

・クレジットカード決済・キャリア決済でもシステム上、銀行口座への返金となります。
　お客様の返金先口座をお知らせください。

お問合せなどご連絡は必ずメールでお願いいたします。

①contactから
https://thebase.in/inquiry/ayameiizumi

②メールアドレスへ
i.y.ayame@hotmail.com

※お問い合わせの際にはお名前とお電話番号をお願いします。

お返事までにお時間がかかる場合がございます。
すべてのご質問にお答えしかねる場合がございます。
ご了承お願いいたします。

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